PENGIRIMAN, ONGKIR,
DAN PERTANYAAN YANG SERING MASUK
KURIR YANG TERSEDIA
| JNE | OKE (ekonomi), REG, YES (sampai besok) |
|---|---|
| J&T | EZ |
| SiCepat | REG, BEST (sampai besok) |
| AnterAja | Reguler, Next Day |
| POS Indonesia | Reguler — menjangkau daerah terpencil |
| Instant | GoSend / Grab, khusus dalam kota Depok |
| Ambil sendiri | Gratis, di studio Depok |
CARA ONGKIR DIHITUNG
Kurir menagih berdasarkan angka yang lebih besar antara berat asli dan berat volumetrik (panjang × lebar × tinggi dalam cm, dibagi 6.000). Part cetak 3D sering ringan tapi memakan ruang, jadi angka kedua yang biasanya dipakai. Kami tampilkan berat tertagih itu apa adanya di halaman checkout sebelum kamu bayar — tidak ada biaya yang muncul belakangan.
Tarif dihitung per zona dari Depok: Jawa Barat paling murah, lalu Jawa & sekitarnya, Sumatera & Bali, Kalimantan & Sulawesi, terakhir Indonesia Timur.
PERTANYAAN YANG SERING MASUK
Kenapa harus nunggu 3-5 hari?
Karena part kamu belum ada waktu kamu memesannya. Kami nggak menyimpan stok — begitu pembayaran masuk, file-nya kami antrekan ke printer, dicetak, dilepas penyangganya, lalu dihaluskan. Satu part butuh 2 sampai 14 jam waktu cetak, tergantung ukuran.
Part 3D printing kuat nggak sih?
Tergantung materialnya dan di mana dipasang. ASA dan nylon serat karbon jauh lebih kuat dari plastik daur ulang yang dipakai banyak part aftermarket murah. Tapi untuk komponen keselamatan seperti kaki-kaki atau rem, jawabannya tetap tidak — dan kami menolak pesanan seperti itu.
Bisa minta warna di luar pilihan?
Bisa. Tulis di catatan pesanan waktu checkout, atau kirim permintaan lewat LAB.EXE. Kalau filamennya ada, kami kerjakan tanpa biaya tambahan.
Bagaimana kalau ternyata nggak muat di mobil saya?
Kirim foto pemasangannya ke WhatsApp kami dalam 7 hari. Kalau memang salah ukur dari sisi kami, part-nya kami cetak ulang gratis termasuk ongkir. Kalau ternyata variannya berbeda, kami bantu sesuaikan dengan biaya material saja.
Pembayarannya aman?
Pembayaran diproses DOKU, penyedia payment gateway berizin Bank Indonesia. Data kartu kamu masuk ke sistem DOKU, bukan ke server kami — kami cuma menerima kabar bahwa pembayaranmu berhasil.
Bisa bayar pakai apa saja?
Virtual Account hampir semua bank, QRIS, kartu kredit dan debit, serta e-wallet. Pilihan lengkapnya muncul di halaman pembayaran DOKU setelah kamu klik Bayar.
Sudah bayar tapi statusnya masih menunggu?
Konfirmasi dari bank kadang butuh beberapa menit. Buka halaman pesananmu lalu tekan tombol "Sudah bayar? Perbarui status" — kami tanyakan langsung ke DOKU. Kalau masih belum berubah setelah 15 menit, chat kami dengan nomor invoice.
Bisa dikirim ke luar negeri?
Belum lewat web. Chat WhatsApp dulu, kami hitung manual pakai POS atau kurir internasional.